トップページ
サービス内容
お申し込みから開通まで
料金のご案内
必ずお読みください
接続に使用する機器
提供エリアと今後の予定
お申し込み
各種変更手続き
設定資料
サポートダイヤル
do!upサービス利用契約約款
各種サービス特約
 
--  



 

【各種変更手続きについて】
このページから速度タイプの変更モデム変更のお手続きが出来ます。

○速度変更料金

速度変更手数料(弊社より請求)

変更手数料:2,300円(税抜)

NTT西日本工事費(NTT西日本より請求)
※1M<=>1.5Mおよび24M<=>40Mの変更時にはこの費用は発生しません。

局内基本工事費(タイプ1・タイプ2共通)1,000円(税抜)
局内回線接続等工事費(タイプ1の場合)2,050円(税抜)
局内回線接続等工事費(タイプ2の場合)1200円(税抜)

申請日(弊社確認日)を含め、速度の切替には最短6営業日ほど掛かります。
切替工事日はメールにてご連絡を差し上げます。
尚、切替工事時間に関しましては弊社では詳細を確認できませんのでご了承下さい。

○モデム変更(1.5M、8Mプランのみ申込可)

変更例 料金

USBタイプモデムレンタル(旧メニュー)⇒ルーターレンタル

手続2,300円(税抜)
USBタイプモデム買取(旧メニュー)⇒ルーターレンタル 手続・手数料無
USBタイプモデム買取(旧メニュー)⇒お客様用意 手続不要・手数料無
ルーターレンタル⇔お客様用意 手続・手数料無
ルーターレンタル⇔ルーターレンタル 手続・手数料無

申請日(弊社確認日)を含め、モデム変更手続きには
最短3営業日ほど掛かります。
最短2営業日で変更手続き完了通知をメールにてご連絡差し上げます。変更前がレンタルモデムの場合は、モデム返却についてもメールにてご案内させていただきます。
尚、お届け日の指定はできませんのでご了承下さい。(お届け時にご不在の際は、宅配業者より不在票を残させていただきます)


【速度変更に関する注意事項】
NTT収容局とADSLご利用箇所との距離が離れている場合、以前よりも早い速度サービスに変更されても、必ず速度が上がる保証はございません。
速度変更はお客様の責任上におけるもので弊社での一切の責任は負いかねます。
通信速度はお客様個々のご利用環境 (収容局からの距離や途中の回線品質・ノイズ源の存在・ご利用のパソコンの性能等)によって異なります。

【速度変更に伴うモデム変更の有無】
レンタルモデム ⇔ レンタルモデム
 ・すべての速度変更で対応モデムへの変更が必要です。ご利用中のモデムはご返却ください。
  ※050電話ご利用中の速度変更の場合、変更の必要はございません。
   現在ご利用中の050電話対応モデムをそのままご利用ください。

お客さまでご準備のモデム(1.5M) <=> お客さまでご準備のモデム(8M)
 ・8Mから1.5Mに速度変更する場合、変更の必要はございません。
 ・1.5Mから8Mに速度変更する場合、現在ご利用中のモデムはご利用できない場合があります。

【モデム返却について】
変更前にレンタルモデムをご利用されていた場合、速度切替工事完了後、レンタルモデムの返却をお願いします。
返却先につきましては変更手続きお申し込み後、ご案内いたします。
なお、050電話対応モデムを返却される場合、送料はお客さまのご負担でお願いします。着払いで発送された場合、
後日請求させていただくこととなりますので、あらかじめご了承ください。