ホスティングサービス障害発生中のお知らせ

平素は、弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

現在「ホスティングサービス」をご利用いただいている
一部のお客様につきまして、サービスをご利用いただけない
状態が発生しております。

■障害発生日時
10/7(月)　13：16〜　(継続中)

■現在の状況
サービス提供元にて復旧対処中となります。
情報が入り次第、お知らせを更新させていただきます。

ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
何卒ご理解ご協力のほどお願いいたします。

「フレッツ」接続サービス/プラスアクセス 通信不可事象の障害発生および復旧のお知らせ

平素は、弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

10月5日(土)から10月6日(日)にかけて、NTT東日本ならびにNTT西日本にて提供中の
「フレッツ」接続サービス/プラスアクセスにおきまして、
以下障害が発生しておりましたが、現在は復旧しておりますのでご報告いたします。

ご利用のお客さまには、長時間のご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

■影響エリア
　沖縄県

■対象サービス
　IPv4サービス
　フレッツISDN
　フレッツADSL
　光ネクスト(ファミリー/マンション/ビジネス)
　光ライト(ファミリー/マンション)
　IPv6サービス
　光ネクスト(ファミリー/マンション/ビジネス)
　光ライト(ファミリー/マンション)

■影響内容
　通信不可

■障害発生日時
　2024-10-05（土） 22:24

■障害復旧日時
　2024-10-06（日） 20:55

■原因：
　中継回線事業者網内中継区間にて断線が発生しておりました。

■対応状況：
　ケーブルの繋ぎこみが終了し、通信復旧しております。

共有ホスティングサービス　タイプ2 障害復旧のお知らせ

平素は、弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
9/5(木) 03:49より発生しておりました、「共有ホスティングサービス　タイプ2」につきまして、
サービスの復旧が完了いたしました。

■障害復旧日時
9/6(金)　01:30

ご利用のお客さまには長時間のご不便をおかけいたしまして
誠に申し訳ございません。

共有ホスティングサービス　タイプ2 障害発生中のお知らせ

平素は、弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

現在ご利用中の「共有ホスティングサービス　タイプ2」につきまして、
サービスをご利用いただけない状態が発生しております。

■障害発生日時
9/5(木)　03:49〜　(継続中)

■現在の状況
サービス提供元にて復旧対処中となります。（9/5 16:40現在）
情報が入り次第、お知らせを更新させていただきます。

ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
何卒ご理解ご協力のほどお願いいたします。

DNS参照用ネームサーバ設定確認/変更のお願い

平素は、弊社サービスをご利用いただき、ありがとうございます。

NTTPCコミュニケーションズ社より、DNSについての設定変更並びに確認依頼がございました。

大変お手数をおかけいたしますが、IPv4接続（PPPoE）にて設定時にDNS手動設定されている場合には、至急お手続きいただけますよう、お願い申し上げます。

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このたび設定変更が必要になりますのは、次のネームサーバをご利用の通信機器や端末(パソコンなど)に参照用として設定いただいているお客さまとなります。

・202.239.113.18 (cns31.sphere.ad.jp)
・202.239.113.26 (ns2.sphere.ad.jp)

以上のネームサーバを設定されている通信機器や端末(パソコンなど)につきましては、以下に案内します参照用のネームサーバに変更くださいますようお願いします。

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詳細についてはこちらをご確認ください。

共有ホスティングサービス タイプ2 障害復旧のお知らせ

平素は、弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

本日02:38より発生しておりました、「共有ホスティングサービス タイプ2」につきまして、
サービスの復旧が完了いたしました。

■障害復旧日時
7/27(土)　15:31

ご利用のお客さまには長時間のご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

共有ホスティングサービス　タイプ2 障害発生中のお知らせ

平素は、弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

現在ご利用中の「共有ホスティングサービス　タイプ2」につきまして、
サービスをご利用いただけない状態が発生しております。

■障害発生日時
7/27(土)　02:38〜　(継続中)

■現在の状況
サービス提供元にて復旧対処中となります。
情報が入り次第、お知らせを更新させていただきます。

ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
何卒ご理解ご協力のほどお願いいたします。

バックアップオプション　障害発生復旧のご案内

平素は、弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

現在ご利用サーバにつきまして、上位サーバ管理者さまより
下記通知がございましたので、ご報告いたします。

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7月7日(日)取得分のバックアップファイルにつきまして、
バックアップ取得が正常に完了されない事象が発生いたしました。

このため、7月7日(日)取得分のバックアップについて、
ご提供が出来なくなっております。

以下に現在の状況についてご連絡いたします。

■影響範囲
　7月7日(日)取得分のバックアップファイル提供不可

■原因
　ハードウェアトラブル

次回のバックアップ取得スケジュールが完了するまで、
最新のバックアップについて、ご提供が出来なくなっております。

ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
何卒ご理解ご協力のほどお願いいたします。

メンテナンスのお知らせ（ファイヤーウォール機器）

平素は、弊社サービスをご利用いただき、ありがとうございます。

データセンターファイアウォール機器において
メンテナンス作業を以下の日程にて
実施いたしますのでお知らせいたします。

■対象機器
　仙台データセンターファイヤーウォール機器

■メンテナンス日時
　開始：3月19日(火)　5：30
　終了：3月19日(火)　6：00
　※24時間表記
　※作業状況により、前後する場合がございます。
　※上記時間内で通信の瞬断が複数回発生する可能性があります。

■影響サービス
　仙台データセンターサービスすべて

大変ご迷惑をおかけいたしますが、
ご理解・ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

緊急メンテナンスのお知らせ（ファイヤーウォール機器）

平素は、弊社サービスをご利用いただき、ありがとうございます。

データセンターファイアウォール機器において
緊急のメンテナンス作業を以下の日程にて
実施いたしますのでお知らせいたします。

■対象機器
　仙台データセンターファイヤーウォール機器

■メンテナンス日時
　開始：12月19日(火)　5：30
　終了：12月19日(火)　6：00
　※24時間表記
　※作業状況により、前後する場合がございます。
　※上記時間内で通信の瞬断が複数回発生する可能性があります。

■影響サービス
　仙台データセンターサービスすべて

直前のご案内となり申し訳ございません。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、
ご理解・ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンスのお知らせ（ファイヤーウォール機器）

平素は、弊社サービスをご利用いただき、ありがとうございます。

9月25日に実施いたしましたメンテナンス作業に関して
追加のメンテナンス作業を以下の日程にて
実施いたしますのでお知らせいたします。

（メンテナンス後にメール送受信できない等の事象がある場合には、
お手数ですが、個別にお問合せいただけますと幸いです。）

■対象機器
　仙台データセンターファイヤーウォール機器

■メンテナンス日時
　開始：2023年11月20日(月)　1:00
　終了：2023年11月20日(月)　4:00
　※24時間表記
　※作業状況により、前後する場合がございます。
　※上記時間内で最大10分程度の通信断が複数回発生いたします。

■影響サービス
　仙台データセンターサービスすべて

　・メンテナンス中はメールの送受信ができなくなります。
　　メンテナンス中に受信したメールについては、
　　送信元にエラーメッセージが返送されるか、
　　メンテナンス終了後、サーバへ配送されます。
　　※送信元サーバによって挙動は異なります。

　・インターネット接続サービスはご利用いただけますが、
　　再接続にお時間を要する場合がございます。
　　メンテナンス時間終了後、自動的に接続できない場合には
　　通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。

大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解・ご協力を
賜りますようお願い申し上げます。

【メールサービス】メールサーバ接続不可について

平素は、弊社サービスをご利用いただき、ありがとうございます。

以下日時より、弊社提供のメールサービスにおきまして
アクセス集中により、サーバに接続しづらい状況が
発生しておりました。

■2023年9月8日　10時頃から断続的

影響といたしましては、一部メール送受信ができず、
送信先へエラーメッセージが戻っている可能性がございます。

現在、対応作業中となり、ご不便をおかけし
大変申し訳ありませんが、お時間をいただけますよう
お願い申し上げます。

メンテナンスのお知らせ（ファイヤーウォール機器）

平素は、弊社サービスをご利用いただき、ありがとうございます。

このたび、サービスの安定的な運用を目的とした、
弊社データセンター機器メンテナンス作業を
以下の日程にて実施いたしますのでお知らせいたします。

（メンテナンス後にメール送受信できない等の事象がある場合には、
お手数ですが、個別にお問合せいただけますと幸いです。）

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■対象サーバ
　仙台データセンターファイヤーウォール機器

■メンテナンス日時
　開始：2023年9月25日(月)　1:00
　終了：2023年9月25日(月)　4:00
　※24時間表記
　※作業状況により、前後する場合がございます。
　※上記時間内で最大10分程度の通信断が複数回発生いたします。

■影響サービス
　仙台データセンターサービスすべて

　メンテナンス中はメールの送受信ができなくなります。
　メンテナンス中に受信したメールについては、
　送信元にエラーメッセージが返送されるか、
　メンテナンス終了後、サーバへ配送されます。
　※送信元サーバによって挙動は異なります。

　インターネット接続サービスはご利用いただけますが、
　再接続にお時間を要する場合がございます。
　メンテナンス時間終了後、自動的に接続できない場合には
　通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。

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大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解・ご協力を
賜りますようお願い申し上げます。

インターネット接続設定についてのご案内（旧DNSサーバ停止）

株式会社エネコム（旧社名：エネルギア・コミュニケーションズ）社にて
運用されていた、アーバンインターネットおよびdo!up用のDNSサーバについて
2023年8月23日（水）にサーバ停止との通知がございました。

インターネット接続設定時にDNSサーバ設定を自動設定されている場合や、
該当のDNSサーバ以外のDNSサーバをご利用の場合は影響ございませんので
ご安心下さいませ。

ただし、以下DNSサーバの値をルータやパソコン等に手動設定されている場合、
インターネットの利用ができなくなりますので、自動設定に変更いただきます
ようお願い申し上げます。

■停止されるDNSサーバ

　202.231.128.10
　202.231.128.13
　202.231.160.10

■停止予定日：　2023年8月23日

※通常、自動取得を推奨いたしておりますが、ルータ仕様等により、
　手動設定が必要となる場合には以下情報を設定いただけますでしょうか。

＜東日本エリア＞
203.138.71.154(プライマリDNS)
210.150.255.66(セカンダリDNS)

＜西日本エリア＞
203.138.63.114(プライマリDNS)
203.138.63.122(セカンダリDNS)

do!upサービスは2023年7月1日より株式会社スピーディアにて運営いたします。

【変更点】
1.サービス内容、ご利用料金について
今回の移譲に伴うサービス内容（一部を除く）及び
ご利用料金の変更はございません。
今まで通りお使いいただけますので、ご安心ください。
2.サポート窓口・サポート窓口用のメールアドレス変更
メール（en-support(at)speedia.co.jp）
※(at)を@に置き変えて下さい。
お電話（0120-120-278）にて（平日10:00～18:00）お受付いたします。
3.利用料金のご請求に関して
2023年07月01日以降のご利用料金は、株式会社スピーディアより、
今までのご請求方法にて、ご請求させていただきます。