【重要】緊急メンテナンスの実施状況について

平素より当サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年10月21日（水）21:00より予防措置として実施しております緊急メンテナンスについて、現在の状況をお知らせいたします。

■ 現在の状況
・ホームページ：閲覧いただけます
・一部の会員ページおよびウェブメール：停止中

停止中のサービスにつきましては、引き続き復旧作業を進めております。
修正版の適用および動作確認が完了し次第、順次再開いたします。
再開時は本ページにてお知らせいたします。

なお、現時点で、本脆弱性を悪用した当社サービスへの攻撃や、お客様情報の流出は確認されておりません。

ご利用の皆さまには引き続きご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
今しばらくお待ちくださいますよう、お願い申し上げます。

■ メンテナンス日時
2026年10月21日（水）21:00 ～ 22日（木）12:50

■ メンテナンスの実施理由
プログラム言語「PHP」に深刻度の高いセキュリティ上の脆弱性があることが公表され、開発元から修正版が公開されることを受けたものです。
本件は当社サービスに固有の不具合ではなく、PHPを利用する多くの企業・サービスに共通する事象です。
当社ではお客様の情報保護を最優先に考え、予防的にサービスを停止して対応しております。

参考：独立行政法人情報処理推進機構（IPA）
「【事前準備のお願い】PHPのセキュリティリリース公開予定について」
https://www.ipa.go.jp/security/security-alert/2026/pre-alert20261021.html

メンテナンスのお知らせ（ネットワーク機器及び仮想化基盤）

平素は、弊社サービスをご利用いただき、ありがとうございます。
このたび、サービスの安定的な運用を目的とした、弊社データセンター機器メンテナンス作業を、以下の日程にて実施いたしますのでお知らせいたします。
（メンテナンス後にメール送受信できない等の事象がある場合には、お手数ですが、個別にお問合せいただけますと幸いです。）
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■対象サーバ
　仙台データセンター　ネットワーク機器及び仮想化基盤

■メンテナンス日時
【第1回】
　開始：2026年11月15日(日)　4:00
　終了：2026年11月15日(日)　10:00
【第2回】
　開始：2026年11月16日(月)　10:00
　終了：2026年11月16日(月)　16:00
【第3回】
　開始：2026年11月17日(火)　18:00
　終了：2026年11月17日(火)　24:00
　※24時間表記
　※作業状況により、前後する場合がございます。

■影響サービス
　仙台データセンターサービスすべて

■メンテナンス中の影響について
・第1回および第3回のメンテナンス時間内で、通信断（瞬断）が複数回発生いたします。
　通信断発生時は、Webサイトの閲覧やメール送受信、インターネット接続が一時的に利用できなくなる場合があります。
・第2回のメンテナンスにつきましては、サービスへの影響はございません。
　（念のため作業日程としてご案内しております。）
・メール送受信について
　通信断発生中はメールの送受信ができなくなります。
　その間に受信したメールについては、送信元にエラーメッセージが返送されるか、通信復旧後にサーバへ配送されます。
　※送信元サーバによって挙動は異なります。
・インターネット接続について
　通信断発生後は自動的に復旧いたします。
　メンテナンス時間終了後、自動的に接続できない場合には、通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。

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大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解・ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

※重要※「フレッツ・ISDN接続サービス」提供終了のお知らせ

平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

NTT東日本/西日本が提供する「フレッツ・ISDN接続サービス」は、2026年1月31日をもちましてサービス提供を終了いたします。
これに伴い、弊社で提供しております「フレッツ・ISDN接続サービス」もサービスを終了することとなりましたのでお知らせいたします。

長らくご愛顧いただきまして、ありがとうございました。

◆提供終了日
　2026年1月31日

本件について不明点ございましたら、サポート窓口までお問合せください。

※重要※「フレッツ・ADSL接続サービス（NTT西日本）」提供終了のお知らせ

平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

NTT西日本が提供する「フレッツ・ADSL接続サービス」は、2026年1月31日をもちましてサービス提供を終了いたします。
これに伴い、弊社で提供しております「フレッツ・ADSL接続サービス」もサービスを終了することとなりましたのでお知らせいたします。

長らくご愛顧いただきまして、ありがとうございました。

◆提供終了日
　2026年1月31日

本件について不明点ございましたら、サポート窓口までお問合せください。

本人認証サービス EMV 3-Dセキュア(3Dセキュア2.0)導入のご案内

平素は、弊社サービスをご利用いただき、ありがとうございます。

この度、クレジットカードの不正利用防止強化のため本人認証サービス「EMV 3-Dセキュア(3Dセキュア2.0) ※以下3Dセキュア2.0」を導入いたします。

■導入日
2025年7月31日(木)

3Dセキュア2.0は、クレジットカード会社による本人認証サービスです。
オンライン上でのクレジットカード情報の不正利用を防ぎ、カード決済をより安全に行えます。

本サービスでは、お客様の大切なクレジットカード情報が自動的に守られ、操作を意識することなくご利用いただけます。

■各種クレジットカードでご利用いただけます
・VISA
・Mastercard
・JCB
・American Express
・Diners Club

※本人認証サービス内容については、カード会社により異なります。
※カード発行会社にて認証が不要と判断された場合は、本人認証画面が表示されない場合がございます。

※重要※「フレッツ・ADSL接続サービス」提供終了のお知らせ

平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

長らくご愛顧いただいておりました、「フレッツ・ADSL接続サービス」は、2025年1月31日(金)をもちましてサービス提供を終了いたします。

これに伴い、弊社が提供している「フレッツ・ADSL接続サービス」をご利用されているお客さまは、2025年2月以降、インターネットの接続ができなくなります。
そのため「フレッツ・ADSL接続サービス」ご利用のお客さまにおかれましては、必ず以下の期日までに、インターネット利用有無に応じた契約プラン変更もしくは退会のお手続きをお願いいたします。

■お手続き期日：2025年1月24日(金)

該当のお客さまには、あらためて弊社より書面をお送りいたしますので、必ずご確認をお願いいたします。

本件について不明点ございましたら、サポート窓口までお問合せください。

詳細はこちら

DNS参照用ネームサーバ設定確認/変更のお願い

平素は、弊社サービスをご利用いただき、ありがとうございます。

NTTPCコミュニケーションズ社より、DNSについての設定変更並びに確認依頼がございました。

大変お手数をおかけいたしますが、IPv4接続（PPPoE）にて設定時にDNS手動設定されている場合には、至急お手続きいただけますよう、お願い申し上げます。

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このたび設定変更が必要になりますのは、次のネームサーバをご利用の通信機器や端末(パソコンなど)に参照用として設定いただいているお客さまとなります。

・202.239.113.18 (cns31.sphere.ad.jp)
・202.239.113.26 (ns2.sphere.ad.jp)

以上のネームサーバを設定されている通信機器や端末(パソコンなど)につきましては、以下に案内します参照用のネームサーバに変更くださいますようお願いします。

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詳細についてはこちらをご確認ください。

インターネット接続設定についてのご案内（旧DNSサーバ停止）

株式会社エネコム（旧社名：エネルギア・コミュニケーションズ）社にて
運用されていた、アーバンインターネットおよびdo!up用のDNSサーバについて
2023年8月23日（水）にサーバ停止との通知がございました。

インターネット接続設定時にDNSサーバ設定を自動設定されている場合や、
該当のDNSサーバ以外のDNSサーバをご利用の場合は影響ございませんので
ご安心下さいませ。

ただし、以下DNSサーバの値をルータやパソコン等に手動設定されている場合、
インターネットの利用ができなくなりますので、自動設定に変更いただきます
ようお願い申し上げます。

■停止されるDNSサーバ

　202.231.128.10
　202.231.128.13
　202.231.160.10

■停止予定日：　2023年8月23日

※通常、自動取得を推奨いたしておりますが、ルータ仕様等により、
　手動設定が必要となる場合には以下情報を設定いただけますでしょうか。

＜東日本エリア＞
203.138.71.154(プライマリDNS)
210.150.255.66(セカンダリDNS)

＜西日本エリア＞
203.138.63.114(プライマリDNS)
203.138.63.122(セカンダリDNS)

do!upサービスは2023年7月1日より株式会社スピーディアにて運営いたします。

【変更点】
1.サービス内容、ご利用料金について
今回の移譲に伴うサービス内容（一部を除く）及び
ご利用料金の変更はございません。
今まで通りお使いいただけますので、ご安心ください。
2.サポート窓口・サポート窓口用のメールアドレス変更
メール（en-support(at)speedia.co.jp）
※(at)を@に置き変えて下さい。
お電話（0120-120-278）にて（平日10:00～18:00）お受付いたします。
3.利用料金のご請求に関して
2023年07月01日以降のご利用料金は、株式会社スピーディアより、
今までのご請求方法にて、ご請求させていただきます。